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F.A.Q (Foire aux questions)
Mon paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Nous sommes particulièrement attentifs à la protection de données de nos clients c'est pourquoi nous utilisons le protocole sécurisé SSL. Les paiements par cartes bancaires sont gérés en toute sécurité par nos partenaires financiers Paypal et Stripe.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous avons en stock plusieurs centaines de références nous permettant d' assurer un expédition de votre colis sous 72h une fois votre commande reçue. Pour les produits en réassort, rupture ou sur commande : la livraison est expédiée sous 7 à 8 jours
Les gants que j' ai commandé sont trop grands. Pouvez-vous me les changer ?
Tout à fait. Si la taille ne correspond pas, vous pouvez nous retournez la marchandise dans son emballage d' origine et nous vous les remplacerons dans la mesure du possible ou vous les rembourserons sous 72h00.
Comment télécharger une facture suite à une commande ou un achat ?
Une fois votre commande enregistrée et expédiée vous recevez une facture par mail automatiquement. A partir de votre espace client vous avez également accès à l' historique de vos commandes.
La couleur que je souhaite n' est plus disponible. Puis-je la commander ?
Si l' un de nos produits est en rupture, il est parfaitement possible de le commander. Dans ce cas nos délais de livraisons sont de 7 à 8 jours ouvrés.
Je ne reçois pas la newsletter alors que je suis abonné ?
Peut-être avez-vous un système anti-SPAM activé sur votre boite e-mail ? Nous vous invitons à modifier vos paramètres SPAM dans votre messagerie afin de vous assurer de bien recevoir la newsletter.
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Pour vous identifier sans mot de passe vous pouvez à tout moment avec votre adresse mail obtenir un lien de connexion afin d' accéder à votre espace en toute sécurité.
Puis-je annuler une commande ?
Vous avez parfaitement le droit de changer d' avis. Si la commande n' a pas encore été expédiée nous vous rembourseront sous 72h00 à réception de votre mail d' annulation. Si la commande a déjà été expédiée : il vous faudra préalablement nous retourner les marchandises dans leurs emballages d' origines.
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